Para configurar tus opciones de menú debes seguir estos pasos:
Entra al Dashboard de Toky
Haz clic en Menú Telefónico en la sección Telefonía
Haz clic en el botón Crear nueva opción
Ahora puedes ingresar los parámetros de la Opción. Ingresa los parámetros del nuevo menú telefónico.
Ingresa el nombre del menú.
En la opción Enviar llamada al grupo selecciona el grupo de agentes que atenderán la llamadas.
Elige si deseas que se ejecute el áudio de bienvenida.
Define también si deseas solicitar los datos del cliente antes de llamar.
Haz clic en Guardar Cambios.