Toky permite configurar horarios de atención en tres diferentes ubicaciones para evitar llamadas en horarios inadecuados.

A nivel del de negocio

Configura la el horario de atención para tu negocio desde la opción de Perfil público en la sección Principal.

A nivel del perfil de cada agente

Cada agente puede configurar su propio horario de atención en su propio Cuenta de acuerdo a su país, zona horaria y disponibilidad.

A nivel de cada número de teléfono

Cada número de teléfono puede tener una disponibilidad ajustada para la zona horaria y condiciones de cada país y ciudad.

Cuando tengas problemas con tus horarios de atención, debes validar que estén correctamente configurados. El múltiple manejo de horarios es para permitir el adecuado cubrimiento de la zona horaria de cada caso. Muchos negocios de manera inicial dejan sus agentes y números con atención las 24 horas y solo configuran el perfil de negocio.

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