Siempre que veas información de una agente de Toky, verás un círculo de color cerca, que indica el estado en el que se encuentra El significado es el siguiente:

Agente disponible

Indica que el agente está conectado a Toky, está activo y disponible para recibir llamadas.

Agente ocupado

Indica que el agente está atendiendo una llamada.

Agente desconectado

El agente no se encuentra conectado a Toky

Agente activo en desvío de llamadas

El agente está activo pero atiende clientes por desvío de llamadas a una línea fija o móvil.

Agente fuera de su horario de atención personalizado

El agente está conectado a Toky pero no está disponible por estar fuera de su horario de atención personalizado.

Agente fuera del horario de atención de tu negocio

El agente está conectado a Toky, pero no está disponible por estar fuera del horario de atención configurado para tu negocio.

Did this answer your question?