Si tienes problemas como caída de las llamadas o baja calidad en la voz, quizás se deba a problemas con tu conexión a internet. Cuando esto se detecta Toky te lo informa.

Te recomendamos revisar tu conexión a internet y si tienes problemas, comunicarte con tu proveedor. Para validar la calidad de tu conexión a internet puedes usar las siguientes herramientas:

¿Qué debes verificar y qué debes hacer?

Básicamente debes validar que la velocidad de descarga o download esté acorde con la que tienes contratada con tu proveedor, es normal que no sea exacta, pero la diferencia no puede ser muy grande. Si la velocidad es correcta, luego de varias pruebas y aún persisten los problemas comunícate con nuestro equipo de soporte y con gusto revisaremos qué puede estar pasando.

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